bt36365,关于数字企业大学的几点思考

数字化是今年的关键词。许多公司都在谈论数字化转型,许多公司大学和HR同行也在谈论自己工作中的数字化问题。今天,我们很高兴看到一群公司大学从传统的大学转变为数字的企业大学。
理解“数字化”和“数字化”这三个词非常流行。为了理解数字化,数字化转型和数字升级,重要的是要理解数字化的反面。以我的理解,数字化必须是经验化的参考框架,以便真正了解什么是数字化。
在以前的商业组织中,经理通常是老年人。为什么?因为他有很多见识和经验,所以他对很多事情都有判断力,并且他知道。通常,遇到问题时如何做某事,以及什么都不做,这就是经验的价值。
但是,问题在于当今的商业环境变化太快,许多固定的判断可能是错误的。尤其是在有了新的机会,新的路线和新的销售点的情况下,很难仅凭经验就离开您的判断力。
还有另一个需要提防的问题。经验的重要特征是磁滞。现代企业的核心问题更具预测性。每次一次实际上是两个世界的业务视图。
数字化的优势在于,基于数据,我们知道什么是重要的。例如,离群值是数字领域的中心研究点。通过数据监视,我们可以在出现异常值时及早发出警告,记住这是问题的开始或机会的开始。时间窗口可能过长。
经验很重要,数字化也很重要。如今,并不是每个人都提出多项选择题,每个人都需要同时具备两种技能。对于许多公司来说,我们缺乏太多的数字化作业,因此有时会被夸大。这也是接受新事物的常见过程。
公司的数字化始于公司的数字化,并使用数据描述业务和控制业务。这两句话概括了公司数字化转型的核心。流行的说法是,公司的数字化和数字化的商业化具有相同的含义。
公司经营的行业和公司各不相同,有的出售实物商品,有的出售服务,有的出售给B,有的出售给C.称为增值,另一端无一例外地称为增值。
下一个问题是如何看待公司的数字能力。
增值页面通常包括以下链接:客户群洞察力,趋势分析,产品开发,制造,供应链等。增值页面通常包括:渠道管理,营销,商店,粉丝成员,客户服务系统等。
我们需要通过数字方法澄清几件事:首先,我们是否可以使用数字方法来描述这些业务关系的健康和竞争力,其次,这些公司是否已经在非经验性数据上使用运营和管理方式,其三,是否数字化代表了我们公司业务数据的竞争力。
与公司同步的组织技能数字化提供哪些组织技能?不同的流派有不同的解释。在我看来,组织技能并不是那么复杂,而是伴随生产力(业务)的生产关系。
两者契合,相得益彰。如果两者都不适合,他们会互相紧握。OD本质上是关于组织干预的,因此应将组织调整到适当的水平。
什么是数字组织技能?实际上,有两个方面。一方面使用数字来描述组织技能,另一方面使用数字来提高组织技能,例如,可以客观地衡量团队的战斗力,例如:涉及哪些组织元素?人数?教育?加班多长时间?商务旅行次数?客户来访?CRM跟踪记录的粒度?可以通过相关分析和回归分析来实现某些因素的分配吗?提高组织技能最常见的问题是理所当然的。在未来的数字化组织方面,您可能需要更多地考虑数字化人才轮廓,即数字化人才的贡献,数字化组织设计和数字化组织战斗力。数字化创造公平,数字化创造新的竞争力。
企业大学数字化转型的起点和终点。许多企业大学教育的授权始于业务需求访谈,并侧重于高质量的商业智能。这实际上有一个大问题,即业务描述不深。业务的核心方面:(1)市场份额,(2)业务量,(3)业务渠道,(4)业务增长率,(5)人均生产能力等,这需要仔细的数据分析和数据采矿,就有可能获得有价值的活化矿。
数字授权始于数字业务,显然,当公司大学是公司的内部部门时,它不能使用数据来描述业务发展,而大学不可能设计以复杂方式支持公司的框架项目。
许多公司希望使用数据来量化培训授权的价值,但是这些数据通常无法经受考验,例如:
培训和培训报告。这是努力工作的证据,表明您不活跃,那么您能解释什么?有多少人受到影响?这可能有价值,也可能没有价值,但要点尚不清楚。
全班平均成绩。这是非常可操作的数据。如果没有别的,我会问你一个简单的问题。完成课程后,每天,每周一次和每月一次对分数进行评分,您认为分数会有差异吗?答案是显而易见的。现场评分是什么意思?
行动改变了,如何衡量,有些人有一个规模来衡量和按程度评分。这东西可信吗?有一个问号。
如果您坚持认为绩效提高了,那是您的功劳,无话可说,我知道没有多少人会认为,尤其是老板。
那么基于数据的测量不重要吗?不,这没有错,还不够。您是否没有发现所有这些都是传统意义上用于增强能力的测量数据,更不是描述性分析?我已经描述和总结了,但是没有行动指南。更为重要的是数据分解,预测数据和相关数据的粒度。
公司大学必须有自己的要求,即加强教育的项目必须有业务成果。此结果可以是直接业务结果,也可以是间接业务流程指标,但必须根据业务价值进行衡量。这应该是从量化开始到量化结束的数字商务大学。
使用数字化作为企业大学特定操作和实践培训的指南取决于拆卸。在大多数情况下,增强培训能力不能代替业务团队开展业务。我们需要加快业务发展速度。
以每个人都熟悉的业务渠道为例:大客户-潜在客户-可及客户-已覆盖客户-多接触客户-封闭客户-回购-忠诚客户。公司关注业务成果,但是我们可以帮助业务团队在业务成果之前进行干预并加快各种流程。例如,我们是否可以通过各种形式的培训来提高此覆盖范围的效率,如果现有的方法是本地广告和产品广告,那么从可用客户到客户,这显然是有可能的。例如,回购客户的交易客户也是增强授权的一个不错的选择,当然,培训可以发挥作用。并非所有人都知道没有简单而粗糙的业务模型可以直接从A到B进行。但是业务并不是神秘的,只要将其拆开,您肯定会发现一个业务漏斗。该渠道中的每个转换环节都是我们实现数字授权的战场。
接下来,讨论数字化运动授权本身。
我知道吗?您是否不担心参加内部培训课程。您是否曾经观察过热门培训课程和废弃课程的注册日期(时间,人数,注册渠道)之间的差异?我们是否在数据曲线的起点进行干预?
建议并购回项目的最佳证据。那么,学生们是谁推荐和回购我们的课程呢?是什么感动了他们?他们的平均推荐和回购金额是多少?常见的方法有哪些?没有其他例子。这本质上是一个培训管理问题,每个人都关注它。
我们已经说过培训应该像经营未来很多年一样。实际上,很少有人真正想到并做到这一点。那就是问题所在。
实际上,建立数字商务大学的核心知识对组织而言比在一定程度上进行培训更为重要,这是公司的知识管理。
训练的实质是没有降水的瀑布。几代人被鲜血和泪水击垮后,一定要锻炼组织技能。
因此,对新来者来说,最好的培训不是上课,而是使他们能够回顾公司所经历的战役,辉煌的原因,失败的原因以及您自己公司培训自己的商人的历史。
知识管理的价值是什么?新来者不知道该怎么做,可以依靠对前辈的探索,而不会走同样的弯路。还有什么?今天如何比昨天做得更好呢?这仍然取决于管理层,每次您做一个项目时都需要至少比您在KM中所做的项目更漂亮。这是基础。
公司大学不能太忙于培训。老实说,长期的观点对公司没有多大用处。不断开发公司的KM系统,尤其是重点公司和重点部门的KM。如果一个关键字可以导致大量的组织知识积累,这家公司是否很难考虑它。
发展数字化企业大学的趋势研究能力。企业大学具有不同的组织设计,包括职能组织结构(教学,学术事务,在线等)和基于主题的组织设计(市场营销学院,综合实力学院,领导学院,等等。)。也有部门组织设计(A部门学院,B部门学院,C部门学院等)。美中不足的是,很少有公司大学成立研究团队。
我们总是称其为大学,但是我们只学到了大学的“教学”方面,而不是大学的“研究”方面。这很遗憾。
许多人会怀疑公司大学是否应该具有自己的研究能力?当然!没有研究的能力,您可能看不到深度和清晰度,您只能继续研究肉类的冷饭。您不知道现实世界是什么样。
建议所有公司大学做两件事:1.研究行业的数据趋势,并结合宏观和微观培训能力的问题; 2。为了进行广泛的访问和调查,您需要在访问和调查上付出很多努力。步入深渊,跃跃欲试。突破转型之路:新的头脑和旧的身体。许多公司大学也都在谈论数字化,但是说实话,您所说的和所做的,您的想法和您所做的有点双重皮肤。
例如,数字企业大学必须首先具有数字操作系统。这些都是教学系统,教学研究系统,教育管理系统,讲师系统等基础设施。但是,有几家公司大学拥有自己的IT研发团队?依靠外部资源可能无法完全解决问题。
没有数字系统,您说我依靠数字思维和数字运营。好吧,就像前面提到的问题一样,是浅层数字化还是深层数字化,平坦层的类型几乎与过去没有数字化的层的类型相同,因此在进行深层数字化时,它必须基于业务漏斗和业务数据。您会看到,系统和数据仍然有着千丝万缕的联系。
还有一个细节也很有趣。业务数据和培训数据之间的连接问题。我相信大多数公司仍然是两个数据孤岛,如何根据这些孤岛对培训效果进行定量分析?
因此,“新思想和旧身体”就是这个意思。从公司大学的数字化开始,每个人都应着眼于长期周期,并坚持绿色的山丘不要放松,并鼓励企业数字化。
大学需要为数字公司提供哪些人才?在当今的数字时代,我们需要什么样的大学对企业人才?更具体地说,当我们正在寻找某人时,JD应该怎么写?我认为这是一个特别好的问题,因为这是我们每天面对并且放手的问题。首先,专业能力是基础和入门要求。课程开发,教学,经验提取,教师操作,案例开发,绩效改进,指导和支持,项目管理等是需要了解和理解的条件。
其次,数字工具的用途广泛。它们使其他人能够实现数字化,并且您每天都在使用原始方法。这当然没有道理。
第三是解决问题的能力。我见过太多有能力但不能弄清楚问题的人。要解决问题,您需要分析问题,处理人与人之间的关系并使结果永久不变。这是一项复合技能。
第四,能力不断提高。很清楚,它是根据各种数据继续挑战过去最好水平的能力。不要每天打电话给别人来提高公司大学的绩效,而是先做自己的绩效改进,如何获得最可靠的数据。
第五,市场和商业头脑。如果您今天不了解业务,就无法做好授权。如果您在建立公司大学时专注于领导力,文化和一般技能培训,这将变得越来越近。我们必须勇敢面对正面的商业战场,为核心战斗做出贡献。大学本身必须成为一门生意,我们的生意必须做得很好,并且必须做得好才能说服他人。
你想要那样的才能吗?当然,越多越好!
以上是我对数字企业大学的一些想法,欢迎大家一起讨论。10月28日,我们将首次在淘宝大学和支付宝大学联合举办的“数字业务创新授权峰会”上主办L,发布公司的数字化转型解决方案,并分享阿里巴巴的数字经验和淘宝大学在电子商务领域的长期经验。授权共同调查碰撞。

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